96bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১ নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 96bet প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android এবং iOS) এবং আমাদের যেকোনো পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 96bet-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অংশগ্রহণ করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য এই নীতির আওতায় পড়ে।

96bet-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতি একত্রে কার্যকর, এবং উভয়ই একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি ইংরেজি এবং বাংলায় পাওয়া যায়। কোনো ব্যাখ্যাগত পার্থক্যের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

96bet বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা নিচে শ্রেণিবদ্ধভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ছবি বা সেলফি (KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে)

২.২ যোগাযোগ সম্পর্কিত তথ্য

• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস

২.৪ কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য

• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও ফ্রিকোয়েন্সি
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি ও বেটের ধরন

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম
• রেফারার URL এবং প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

96bet নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের অনুরোধ করেন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার সক্রিয়তার সময় প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, লগ ফাইল এবং সেশন ডেটা।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই সেবা, প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য নিশ্চিত বা পরিপূরক করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

96bet সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
• সেবা প্রদান: বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করা।
• বোনাস ও প্রমোশন: 120% ওয়েলকাম বোনাস বা VIP ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রযোজ্য কিনা তা নির্ধারণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: প্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সেবা সংক্রান্ত আপডেট পাঠানো।

৫ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

96bet সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ম মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে।

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তিগত পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই অংশীদাররা 96bet-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় যেখানে প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক, সেক্ষেত্রে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

আর্থিক প্রতারণা বা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

96bet-এর ব্যবসার কোনো অংশ বিক্রয় বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আগে থেকে আপনাকে জানানো হবে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া 96bet আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

96bet-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিকল্পগুলো মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নতির জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই কুকি বন্ধ করার বিকল্প ব্যবহারকারীর কাছে থাকে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা 96bet-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। এই লক্ষ্যে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করা হয়েছে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া প্রদান করা হয়।
• নিরাপত্তা দুর্বলতার জন্য নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করা হয়।

৭.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• গোপনীয়তা রক্ষার বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের লগ রেকর্ড করা এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়।

৭.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রতারণা তদন্ত বা আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সেই মেয়াদ বাড়তে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

96bet প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে 96bet আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ধরে রাখতে হয় এমন তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

96bet কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা প্রযোজ্য করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল বিবেচিত হবে।

96bet কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের থেকে তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না। যদি ভুলক্রমে এমন তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল খেলা বিষয়ক আমাদের নির্দেশিকায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বিস্তারিত নির্দেশনা পাওয়া যাবে।

১০ নীতির পরিবর্তন

96bet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগ বা আইনগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি আপডেট হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপডেট রাখা হয়।

১০.২ পরিবর্তন পরবর্তী ব্যবহার

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেট নীতিতে আপনার সম্মতি। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য 96bet-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম, পরিষেবার শর্ত এবং আপনার ব্যবহারকারী অধিকার সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরও পাওয়া যাবে।